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关于我们

日全食的进口食品品质是如何保证的？

日全食进口食品网拥有上海市进口食品卫生许可证，绝对保证我们的存储仓库环境卫生可靠；
在保质期上，我们向您保证保质期到期日期少于一个月的商品我们会通知您，如果您能接受我们才会确认您的订单并发货给您，其余产品保证到期日期在一个月以上，请您放心购买。
另外，您也在我们的网站上看见我们所有商品的生产日期和截止日期。

你们网站有哪几种支付方式？

我们支付方式有以下2种：
1.货到付款（只针对上海市外环以内的顾客）
2.网上支付（网上银行支付、支付宝、联华OK卡）

如果您的订单长期处于未支付怎么处理？

当您订购完成处于未支付状态，此时我们客服人员会致电和您确认订单，确认无误后等待您去支付，三天以后您订单状态还是处于未支付时，系统自动会将您的订单取消，如您还需要订购将要重新登陆购买。

订购的商品是否含有发票？

我们可以为您提供正规发票。如果您在订购时选择了“需要发票”，我们会随商品将发票寄给您。

商品外包装上的白色标签是什么？

在我们每个商品外包装上都会有一个白色的中文标签，这个进口食品标签表示此商品是通过正规渠道进入国内市场。在海关检验商品时候，只有有中文标签的商品才能通过出口国的海关。在此标签上您也可以看见此商品的有关信息，如：商品的生产日期和到期日期、商品的有关成分、商品的储藏方式。如果您不是太了解这个商品，也可以看一下标签上的简易中文说明。
还有一些商品本身的包装即带有中文，那是生产的厂商专门针对中国地区客户而设计制作的，为了让中国的顾客能准确的了解商品。

日全食进口食品网支持货到付款吗？

上海地区的用户可以使用货到付款的支付方式，并且您可以选择使用现金支付或者刷卡支付，还可以使用联华OK卡刷卡支付。

签收商品时是否可以当场验货？

我们的包裹签收时候是可以当场拆箱验收商品的，如果您发现商品有任何包装损坏问题，都可以拒签商品同时拨打客服热线400-620-0011联系我们。

日全食进口食品网站如何办理退货？

(1)在收到商品的时候，请先核对商品的名称、数量、价格等信息是否与订单相符，确认无误后再行签收。签收即表示对商品的品种、数量、价格没有异议，日全食将视您认可商品的品种、数量和价格，不再受理因此原因导致的退换货问题。

(2)商品外包装是否完好、表面破损等非产品本身质量问题，除在订单中明确申明并获得确认外，日全食有权不接受以此为由的退换货。

(3)对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可退货。

如配送时发生质量问题，选择本公司送货上门的客户可以当场与送货人员确认退货；选择邮购的客户请当着快递送货人员的面拨打免费热线电话：400-620-0011 与我们进行联系。

日全食进口食品网站如何办理退款？

如果您是使用支付宝支付的订单，在办理退款时请告诉我们的客服您购物时所使用的支付宝账号和持有人的姓名。

如果您是通过网银支付、货到付款、邮局汇款、银行汇款以上这几种方式支付的订单，在办理退款时请告诉我们的客服您的银行账户和持有人的姓名（此信息必需是购买者本人）。

我们将在10个工作日内完成退款。

全国送货时间是怎么样的？

上海市内订单在2个工作日内即可送货上门，上海市以外的订单通常在2—5个工作日可送达，您可以在您的“个人中心”中查询到订单状态，或拨打客服热线：400-620-0011进行询问。

确认订单和配货时间是怎样的？

订单当天下午五点三十分前的订单我们将在当天确认配货，订单当天下午五点三十分后的订单我们将在第二天确认配货。