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首页 > 帮助中心 > 退货说明

1．	退换货不受理范围

(1)	您或您委托的收货人的签字表示您已确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题，日全食进口美食网有权不接受以此为由的退换货。

(2)	对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可退货。

(3)	不受理以收到实物商品包装与网站所展示商品包装不相同为由的退换货。厂商随时均有可能更换产品包装，不能保证网站可及时更换商品图片。产品皆以实物包装为准！

2．	退换货受理范围

(1)	签收商品时发现有商品少发、错发，商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题，请您在快递人员在场情况下拨打我们的客服热线说明情况，同时请快递人员在日全食进口美食网送货单（红色单据）上写明缺少或破损的产品并签名。

	我们需要您将此送货单传真至021-54097789，我们核实后会立刻为您安排补发，所有产生的费用均由日全食进口美食网承担。

(2)	签收商品时或签收商品后，发现有商品保质期问题，商品质量问题等，我们需要您拍下照片，连同订单号及您的会员ID，发送邮件至service@mail.ourtasty.com，我们核实后会立刻为您安排换货或退款，所有产生的费用均由日全食进口美食网承担。

	根据《消费者保护条例》规定，您必须在自签收之日起15天内向我们提出，否则日全食进口美食网有权不接受以此为由的退换货。

3．	其他退换货

	若您要求退回的全部或部分商品不在“退换货受理范围”内，相关的赠品和优惠商品应一起退回，并承担相应运费。若您已经支付成功，我们将在两周内退款给您。