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首页 > 帮助中心 > 支付常见问题

1．	进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？

	如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

2．	银行卡网上在线支付有无金额限制？

	目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

3．	如何知道网上在线支付是否成功？

	一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

4．	进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？

	您可以登录发卡银行网站，查询自己帐户中心的交易明细，确定是否被成功扣款（如果支付金额超过1000，有可能在第二个工作日才能看到交易记录），或联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。

5．	网上银行支付成功后，顾客要求退货，退款的流程是怎样的？

	我们会直接退回您当时支付的银行卡帐户中，根据不同银行的到款时间，最晚十个工作日您可以收到退款。